Límites de depósito
Tu límite diario de depósito es el mismo si usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Puedes ver tu saldo y límites en tiempo real en tu panel de cuenta.
LEGAL REFERENCE
Los términos que rigen tu cuenta en ruleta
Operamos con transparencia total en México. Estos términos definen cómo funciona tu cuenta, cómo depositas y retiras fondos, y cómo protegemos tu información. Cuando abres una cuenta con...
Política claraTransparencia totalProtección de datosSoporte en español
Dónde y cómo operamos en México
ruleta está disponible en regiones donde la ley local lo permite. Estos términos se rigen por la legislación de las jurisdicciones que nos autorizan. Tu cuenta está vinculada a un depósito inicial que puede realizarse por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, según tu región. No somos responsables si accedes desde un territorio donde el juego en línea no está permitido; es
tu deber verificar la legalidad en tu zona. Toda transacción debe cumplir con regulaciones anti-lavado de dinero y verificación de identidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON DUDAS
¿Necesitas aclarar algo de los términos?
Contamos con canales de atención en español para responder preguntas sobre nuestras políticas. Nuestro equipo revisa cada consulta con cuidado, sin importar si es sobre depósitos, retiros, seguridad de cuenta o reglas...
Chat en vivo
Conéctate con un agente de ruleta en español que conoce nuestros términos línea por línea. Responden dudas sobre depósitos, retiros, límites de cuenta y políticas de seguridad al instante.
Correo de soporte
Envía tu pregunta sobre términos y condiciones a nuestro equipo legal. Revisamos consultas complejas con detalle y respondemos dentro de 24 horas en español mexicano.
Centro de ayuda
Explora preguntas frecuentes sobre cuentas, retiros, depósitos y limitaciones. Todos los artículos están redactados en español y cubren casos reales que enfrentan usuarios en México.
CONFIANZA Y SEGURIDAD
Cómo protegemos tu información y fondos
La seguridad de tu cuenta y tu dinero es la base de nuestros términos. Usamos encriptación de nivel bancario, verificamos identidad antes de retiros, y mantenemos fondos de jugadores en cuentas segregadas...
Encriptación SSL
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está protegida con encriptación SSL de 256 bits. Tu contraseña, datos bancarios y movimientos nunca viajan sin protección.
Verificación de identidad
Antes de permitir retiros, confirmamos tu identidad con documentos mexicanos válidos. Esto protege tu cuenta de acceso no autorizado y cumple regulaciones anti-fraude.
Fondos segregados
Los depósitos de jugadores se mantienen en cuentas bancarias separadas de nuestros fondos operativos. Si algo ocurre, tus depósitos están protegidos legalmente.
Auditoría externa
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de pago y seguridad regularmente. Los resultados son transparentes; puedes solicitar referencias a nuestro equipo.
Transparencia de cambios
Si modificamos estos términos, te notificamos con al menos 30 días de anticipación por correo. Nunca cambiamos políticas de forma retroactiva sin tu consentimiento explícito.
Soporte anti-fraude
Nuestro equipo monitorea actividad sospechosa 24/7. Si detectamos algo inusual en tu cuenta, nos ponemos en contacto directo antes de tomar acción.
CONSISTENCIA DE NORMAS
Qué encontrarás igual en todas nuestras políticas
Nuestros términos sobre depósitos, retiros, límites de cuenta y seguridad son consistentes en toda la plataforma. No cambiamos reglas según donde juegues o qué método uses. Esta uniformidad es parte de nuestro...
Retiros verificados
Todos los retiros requieren confirmación de identidad, independientemente de la cantidad. Los fondos se devuelven al método de depósito original dentro del plazo indicado.
Cierre de cuenta
Puedes cerrar o suspender tu cuenta en cualquier momento desde configuración. Los fondos disponibles se liberan dentro de 5 días hábiles tras confirmación.
Disputas y reclamos
Si impugnas una transacción, nuestro equipo la revisa con registros del servidor. Respondemos en español dentro de 72 horas con un resultado definitivo.
Protección de menores
Solo mayores de edad pueden abrir cuenta. Verificamos edad en el registro y prohibimos acceso si detectamos un usuario menor de 18 años.
Aceptación implícita
Al hacer depósito o jugar, aceptas estos términos. No hay aceptación tácita; debe ser explícita y documentada en tu correo de confirmación.
Enmiendas y avisos
Publicamos cambios en esta página. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta; seguir jugando tras el aviso implica aceptación de nuevos términos.
LO QUE DEFINES TÚ
Elementos que controlas en tu experiencia de ruleta
Nuestros términos te dan poder sobre tu cuenta. Decides cuándo depositar, cuánto jugar, cuándo retirar y si quieres pausar. No hay obligaciones ocultas, cuotas sorpresa ni cambios de...
Límites personalizados
Establece un tope diario, semanal o mensual para depósitos. Una...
Pausa temporal
Suspende tu cuenta 7, 14 o 30 días sin perder...
Retiro rápido
Solicita un retiro en cualquier momento. Si usas SPEI, llega...
Historial de transacciones
Accede a cada depósito, retiro y gasto realizado en los...
Cierre permanente
Cierra tu cuenta de forma definitiva con un clic. Se...
Confirmación por correo
Cada acción en tu cuenta genera un correo de confirmación...
Preguntas frecuentes sobre nuestros términos y condiciones
Debes ser mayor de 18 años. Verificamos tu edad con tu documento de identidad al registrarte. Si eres menor, se rechaza tu solicitud de manera automática y tu correo queda bloqueado para nuevos intentos de registro.
Puedes actualizar correo, teléfono y dirección desde configuración. No puedes cambiar tu nombre legal ni fecha de nacimiento sin contactar a soporte. Estos datos vinculan tu cuenta con tus documentos.
Ve a la página de login y haz clic en 'Olvidé mi contraseña'. Recibirás un correo con un enlace seguro válido 24 horas. Crea una contraseña nueva en ese enlace. Si no llega, revisa spam.
Los tiempos varían: SPEI llega en 1-2 horas, OXXO y Mercado Pago en 2-4 horas, CoDi dentro del día en horario bancario. El reloj inicia cuando tu retiro se aprueba, no cuando lo solicitas. Fines de semana pueden ser más lentos.
Necesitamos una foto de tu INE, pasaporte o cédula vigente. Una foto clara por ambos lados. Se revisa en 24 horas. También podemos pedir comprobante de domicilio reciente: recibo de servicios, estado de cuenta bancario o notarizado.
No. Solo una cuenta por persona. Si detectamos duplicados, se cierran todas menos una y se devuelven fondos tras verificación. Abrir múltiples cuentas viola estos términos e inhabilita permanentemente tu acceso.
Contacta de inmediato a nuestro soporte. Investigamos el acceso no autorizado y verificamos transacciones. Si hay fraude confirmado, reversamos movimientos y devolvemos fondos. Cambia tu contraseña al instante desde cualquier dispositivo.